Bolagspresentation för investerare

Chandla vill rädda världen med liveshopping: “Fortsätta ha noll returer”

Sveriges första renodlade liveshopping-kanal, Chandla, använder sig av liveshopping för att förbättra kundresan, minska returer och skapa relationer. Resultaten talar sitt tydliga språk: 46% add-to-cart (ADC) och 28 minuter average view duration.

Historien om Chandla

Chandla grundades 2021 och är Sveriges första renodlade liveshopping-kanal. I kanalen får besökarna bra deals på produkter inom hem, hälsa och skönhet, och kanalens showvärdar utbildar besökarna och hjälper dem att göra bra köp. Syftet med att starta kanalen var att förbättra kundresan genom att erbjuda möjligheten att ställa frågor och umgås med besökarna under showerna.

Live, on-demand och webbshop

Förutom att sända live erbjuder Chandla besökarna att delta på deras liveshopping-sändningar on-demand. Det är ett effektivt sätt att skapa ett konverterande contentbibliotek och locka tittare till den egna sajten.

Teman på sändningar

De flesta företag har en mängd olika målgrupper och kan därför anpassa sina sändningar och teman. Något som är speciellt med Chandla är att de marknadsför såväl olika varumärken som varierande produkter. De har därför stor potential att tematisera sina sändningar. Hittills har de bland annat haft sändningar fokuserade på sömn, sommargåvor, sminktips och muskelvärk.

Inför julen 2023 hade Chandla en väldigt lyckad julshow som sändes från den exklusiva loungen på Strandvägen 7A i Stockholm då man hade deltagare både på plats och i mobilen. Showvärdar var Tess Merkel och Ella Karlsson. Under kvällen erbjöds produkter från bland annat Bobby’s Hair Care.

Add-to-cart 46%

Insikter och resultat

Vad gäller resultat har Chandla ett nyckeltal som sticker ut lite extra. Det gäller add-to-cart, som över samtliga sändningar uppgår till 46%. En fantastisk siffra med tanke på att en bra add-to-cart rate vanligen anses vara 8-10%.

Därutöver har Chandla en average view duration på hela 28 minuter, vilket utan tvekan visar på att kanalen engagerar. Utöver detta väljer Chandla att främst fokusera på KPIer som rör tillväxt, både vad gäller antalet deltagare och försäljning.

All e-handels utmaning: returer

Om du är verksam inom e-handel vet du redan att returer är ett stort problem för branschens ekonomi, men även för miljön vi alla delar. När vi frågar Martin Wikman, en av grundarna av Chandla, hur de planerar att arbeta med liveshopping under 2024, är svaret tydligt:

Vi vill rädda världen och fortsätta ha noll returer. Att Chandla demonstrerar produkter och levererar äkta, tydlig och bra information under showerna bidrar till detta. Returer är ett jätteproblem inom e-handel.

Glada kunder – och medarbetare

När det kommer till intresset för liveshopping upplever Chandla att kundernas generella kunskap ökar och att de blir allt tryggare som deltagare i showerna. Dessutom får Chandla allt bättre samarbete med varumärkesägare.

Vad de uppskattar allra mest med liveshopping är möjligheten att göra sina kunder glada och ge dem en bättre vardag med Chandlas produkter. Dessutom har de otroligt roligt på jobbet och ser en enorm potential i det de gör.

Framtiden är interaktiv

Genom liveshopping har Chandla möjlighet att direkt besvara besökarnas frågor i chatten, vilket gör kommunikationen med målgrupperna interaktiv. Och enligt Martin Wikman är det detta som är framtiden:

Trenden är tydlig. Inom några år kommer en traditionell e-handel med bilder och text kännas antik. Framtiden är interaktiv och vi kommer att handla av personer som vi litar på.

Frågor?

Har du frågor om vilka resultat din verksamhet kan förvänta sig av liveshopping? Tveka inte att boka ett möte med Streamifys liveshopping-expert Alexander Rönnlund.